Foire Aux Questions — Pompes Funèbres Mura Roger
Vous avez des questions sur l’organisation des obsèques, la crémation, la prévoyance ou nos services ? Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes.
Questions générales
Que faire en cas de décès à domicile ?
En cas de décès à domicile, la première étape est d’appeler un médecin pour qu’il constate le décès et établisse le certificat de décès. Ensuite, contactez-nous au 03 89 82 63 18. Nous vous guidons immédiatement dans les démarches à suivre et prenons en charge le défunt dans les meilleurs délais.
Que faire en cas de décès à l’hôpital ou en maison de retraite ?
L’établissement se charge de constater le décès et d’établir le certificat. Il vous revient ensuite de choisir votre entreprise de pompes funèbres. Appelez-nous, nous coordonnons directement avec l’établissement pour le transfert du défunt.
Dans quel délai faut-il contacter des pompes funèbres ?
Il est conseillé de nous contacter le plus tôt possible après le décès. Légalement, l’inhumation ou la crémation doit avoir lieu entre 24 heures et 6 jours après le décès (hors délais de conservation). Nous nous adaptons à votre situation et à vos souhaits.
Questions sur les obsèques
Quelle est la différence entre une cérémonie civile et religieuse ?
Une cérémonie religieuse se déroule dans un lieu de culte (église, mosquée, temple…) selon les rites propres à chaque religion. Elle est présidée par un officiant religieux. Une cérémonie civile est non-confessionnelle, elle peut se dérouler en salle de cérémonie, au funérarium ou en tout autre lieu. Elle est animée par un maître de cérémonie et peut être entièrement personnalisée.
Peut-on personnaliser la cérémonie ?
Absolument. Nous pouvons intégrer des musiques (diffusées ou jouées en live), des lectures, des témoignages, des photos et vidéos, des fleurs spécifiques, des objets symboliques… Chaque cérémonie est unique et reflète la personnalité du défunt.
Est-il possible d’organiser des obsèques pour un défunt décédé à l’étranger ?
Oui. Nous gérons les rapatriements depuis l’étranger et coordonnons avec les autorités consulaires et les pompes funèbres locales. Contactez-nous dès que possible pour que nous puissions prendre en charge les démarches.
Questions sur la crémation
La crémation est-elle compatible avec les convictions religieuses ?
La crémation est autorisée par la plupart des religions, dont le catholicisme (depuis 1963), le protestantisme et le bouddhisme. Elle est en revanche interdite par l’islam, le judaïsme orthodoxe et l’église orthodoxe. En cas de doute, renseignez-vous auprès de votre officiant religieux.
Que devient l’urne après la crémation ?
Plusieurs options légales sont disponibles : inhumation de l’urne dans une sépulture ou un columbarium, dispersion des cendres en mer ou dans un espace naturel avec déclaration en mairie, dispersion au Jardin du Souvenir du crématorium, ou conservation à domicile de l’urne scellée.
Questions sur la prévoyance
Peut-on modifier ou annuler un contrat obsèques ?
Oui, vous pouvez modifier les prestations prévues à tout moment, tant que vous êtes en vie. En cas d’annulation, les sommes versées vous sont remboursées selon les conditions du contrat (généralement avec les intérêts capitalisés).
Que se passe-t-il si je déménage ?
Un contrat obsèques est transférable. Vous pouvez le transmettre à une entreprise de pompes funèbres de votre nouveau lieu de résidence. Contactez-nous pour connaître les modalités.
Une autre question ?
N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes disponibles 24h/24.
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